RESUME DU CHAT AVEC PHONE-REGIE

 

Bonjour à Tous, bonjour Madame BENGHEZAL


Dounia BENGHEZAL - PHONE REGIE : Bonjour à tous

Bienvenue
pour ce nouveau chat sur Erecrut.com. Avant de commencer avec vos
questions, je voudrai laisser madame Benghezal nous présenter
Phone-Régie...

Dounia BENGHEZAL - PHONE REGIE : Phone-Régie
est prestataire de services dans les métiers de l'accueil en
entreprise. La société a été fondée en 1974.Nous sommes implantés en
France et en Europe via un réseau d'une vingtaine d'agences. Nous
comptons 3300 collaborateurs au niveau du groupe et de ses différentes
entités. Nous recrutons majoritairement des hôtes/hôtesses d'accueil,
standardistes, téléconseiller/es, chefs d'équipe et superviseurs. Je
suis en charge du recrutement pour ces profils sur Paris IDF.

Yannick : Bonjour, j'aimerais savoir où sont situés vos bureaux.
Dounia BENGHEZAL - PHONE REGIE : Notre
siège est situé dans le 15ème à Paris. Nous avons 2 agences basées à
Neuilly(92) et St Quentin en Yvelines (78). Les postes à pourvoir sont
basés chez nos clients.

Holy : Bonjour, je voudrais savoir si pour être embauché est-ce qu'il faut parler couramment l'anglais ?
Dounia BENGHEZAL - PHONE REGIE : L'anglais est en effet un atout majeur car 90% de nos clients l'exigent.

Yasm93 : Bonjour, je voudrais savoir le profil que vous recherchez pour le poste d'hôtesse ?
Dounia BENGHEZAL - PHONE REGIE : Le
profil recherché pour un poste d'hôte ou d'hôtesse est le suivant: un
niveau d'anglais conversationnel à bilingue des notions de bureautique.
une expérience dans les métiers de services (vente, restauration,
hôtellerie, aéroportuaire...) et des qualités humaines: courtoisie,
rigueur, discrétion, sens du service.

KHALID : Quels sont les diplômes demandés pour accéder au poste d'hôte d'accueil ?
Dounia BENGHEZAL - PHONE REGIE : Aucun diplôme n'est exigé.

Jihane1980 : Bonjour, j'aimerais savoir est-ce-que vous recrutez sur Marseille ?
Dounia BENGHEZAL - PHONE REGIE : Etant
responsable du recrutement pour Paris IDF, je n'ai pas connaissance des
besoins en région... Je vous invite à consulter notre site Internet:
www.phone-regie.com

Souria : Bonjour, comment se fait le recrutement ?
Dounia BENGHEZAL - PHONE REGIE : Pour
Paris, je vous invite à nous envoyer votre candidature (CV et lettre de
motivation) par mail (recrut@phone-regie.com) ou par courrier 3 rue
Cambronne Paris 15).

Mamaseye :
Bonjour, je viens de me connecter et vous dites que vos postes sont
basés chez vos clients. Quels sont les arrondissements concernés ?
Dounia BENGHEZAL - PHONE REGIE : Toute l'IDF est concernée. Vous pouvez préciser dans votre candidature vos souhaits en termes de localisation géographique.

Nneka : Bonjour, quels sont les salaires proposés aux débutants ? Y a-t-il une progression rapide des revenus ?
Dounia BENGHEZAL - PHONE REGIE : Selon
le type de contrat (temps partiel ou complet), le salaire pour un
profil débutant se situe entre 1000€ et 1400€ bruts mensuels. Par
ailleurs, nous proposons plusieurs primes telles que : prime de
ponctualité, d'ancienneté, de mérite, de parrainage et d'autres
avantages sociaux.

Yaya : Y-a t-il des postes en assistanat ressources humaines ?
Dounia BENGHEZAL - PHONE REGIE : Oui ponctuellement, nous pouvons être à la recherche d'autres profils dont des postes d'assistanat en RH et autre.

Casimir
Magic System : Sur l'une de vos annonces, le salaire d'un superviseur
est de 20 000 K€. Est-ce une erreur ? Quel est le véritable salaire
d'un superviseur de plateau ?
Dounia BENGHEZAL - PHONE REGIE : Le
salaire d'un superviseur de plateau est fonction de plusieurs critères
: les missions confiées, les compétences exigées par nos clients ainsi
que la taille de l'équipe à encadrer. La fourchette de rémunération
prévue pour ce poste est située entre 20000 € et 28000 € annuels.

Yves : Y-a-t-il une différence entre superviseur et chef d'équipe ?
Dounia BENGHEZAL - PHONE REGIE : Oui il y a une différence majeure :
le
superviseur encadre une équipe de téléconseillers alors que le chef
d'équipe encadre une équipe de standardistes et hôtes/esses d'accueil.
Les compétences requises pour chacun des deux postes sont donc en
partie différentes.

lauver77 : Quelle est l'adresse pour envoyer une candidature ?
Dounia BENGHEZAL - PHONE REGIE : Vous
pouvez postuler en ligne sur notre site internet www.phone-regie.com et
choisir la zone géographique souhaitée. Vous pouvez également envoyer
votre CV par courrier au 3 rue Cambronne 75015 PARIS ou par mail :
recrut@phone-regie.com.

Elat : Je souhaiterais savoir s'il y a des postes de téléopératrices (appel entrant) plus exactement à domicile ?
Dounia BENGHEZAL - PHONE REGIE :
Nous avons des postes à pourvoir en tant que téléopérateurs(trices) ou
téléconseillers(ères) mais ne proposons pas de télétravail.

hypathia : Engagez-vous des commerciaux pour vendre et développer votre portefeuille clients, et où ?
Dounia BENGHEZAL - PHONE REGIE :
Nous n'avons actuellement pas de poste à pourvoir dans le domaine
commercial mais vous pouvez nous adresser une candidature spontanée en
vue d'opportunités futures.

louloue71 : Bonjour, est-ce que les nouvelles recrues sont formées, si oui, pendant combien de temps ?
Dounia BENGHEZAL - PHONE REGIE :
Pour les profils hôtes, hôtesses d'accueil et téléconseillers(ères),
une journée de formation est systématiquement dispensée au siège.
Ensuite, la formation se poursuit sur votre lieu de travail par un
encadrant Phone-Régie. Par ailleurs, nous proposons également des
contrats de professionnalisation pour vous former à ces métiers.

Chic
: Bonjour, je suis hôtesse d'accueil depuis plus de 14 ans, mais je ne
parle pas couramment l'anglais, ai-je une chance chez vous ?
Dounia BENGHEZAL - PHONE REGIE : Votre
expérience professionnelle est un véritable atout. Même si l'anglais
est un critère de sélection important nous vous invitons à nous
adresser votre candidature. Un premier échange nous permettra d'évaluer
votre niveau.

Yaya : Je viens de vous envoyer mon CV par mail, quand puis-je espérer une réponse?
Dounia BENGHEZAL - PHONE REGIE : Merci pour votre candidature. Elle sera traitée dans un délai de 8 jours.

Manchester69 : Y-a-t-il beaucoup de turn-over chez vous?
Dounia BENGHEZAL - PHONE REGIE : Notre
politique sociale permet de fidéliser un maximum nos collaborateurs.
Cependant certains d'entre eux font le choix de rejoindre d'autres
horizons professionnels (changement de métier, reprise ou poursuite
d'études...).

Louloue71 : Quels
sont les avantages dont un employé peut bénéficier en travaillant avec
votre société ? Stock options ou chèques cadeaux ou tickets resto ?
Dounia BENGHEZAL - PHONE REGIE : Les
avantages proposés par PHONE REGIE sont les suivants : nombreuses
primes mensuelles, tickets restaurant, comité d'entreprise attractif,
participation aux bénéfices de l'entreprise, aide au logement, jeux
concours, mutuelle.

Mais : Comment se déroule l'entretien d'embauche pour une hôtesse d'accueil et un téléconseiller ?
Dounia BENGHEZAL - PHONE REGIE : Le
process de recrutement est le suivant : l'envoi de votre CV est suivi
d'une présélection téléphonique qui peut donner lieu à un entretien
individuel.

Caroline75 : A combien peut s'élever une prime pour ponctualité?
Dounia BENGHEZAL - PHONE REGIE : Le montant de la prime de ponctualité est significatif et pourra être abordé dans le cadre d'un entretien individuel.

Terminus : L'âge est il une barrière pour ces postes (j'ai 53 ans) ?
Dounia BENGHEZAL - PHONE REGIE : Non. Nous évaluons les candidats sur la base de leurs compétences.

Fab : La maitrise d'Internet est-elle indispensable ?
Dounia BENGHEZAL - PHONE REGIE : Non la maitrise d'internet n'est pas indispensable. En revanche des notions de bureautique sont requises.

Mais : Bonjour, quelles sont les possibilités d'évolution pour le poste de téléconseiller?
Dounia BENGHEZAL - PHONE REGIE :
Les possibilités d'évolution sont réelles chez PHONE REGIE. De nombreux
collaborateurs au siège et en agence sont issus des postes sur sites.
En ce qui concerne le poste de téléconseiller, les possibilités
d'évolution sont les suivantes : volant (multisites) ou superviseur.

Le chat touche à sa fin...nous allons poser une dernière question...

Saida : Pour vous envoyer une candidature sur Paris est-ce qu'il faut préciser une personne à qui s'adresse la lettre?
Dounia BENGHEZAL - PHONE REGIE : Il suffit de préciser que votre courrier s'adresse au service recrutement.

Merci à tous, merci madame Benghezal.

Dounia BENGHEZAL - PHONE REGIE : Merci à vous et aux internautes

Madame Benghezal pourriez-vous rappeler une dernière fois l'adresse où envoyer les candidatures?

Dounia BENGHEZAL - PHONE REGIE :
Bien sûr. Nous attendons vos candidatures à l'adresse suivante:
recrut@phone-regie.com ou directement sur notre site www.phone-regie.com

Merci
pour ces précisions. Je vous remercie pour votre participation et vous
donne rendez-vous très bientôt pour un nouveau chat sur erecrut.com.

A bientôt !