RESUME DU CHAT AVEC OGF
Bonjour à Tous, bonjour Mesdames.
SDP : Bonjour à vous
Bienvenue pour ce chat sur Erecrut.com
Avant de commencer avec les questions de nos internautes je voudrais Madame DUPONT PASTEZEUR, que vous nous présentiez OGF...
SDP : OGF est une structure de 6000 collaborateurs...n°1 des services funéraires.
Vivine : En quoi consiste le travail de conseiller funéraire ? Y a-t-il une formation, faut-il un diplôme ?
SDP : Un conseiller funéraire, reçoit les familles en deuil, les conseille et les suit pour l'organisation des obsèques.
Totti44 : Comment postuler chez OGF?
SDP
: Soit auprès des agences, soit directement au siège par mail. Toutes
nos coordonnées sont sur le site mais la plus simple est recrutement@ogf.fr .
Stephanie : Il n'y a pas de formation spécifique ?
SDP
: Si, la loi oblige à une formation de 96h pour être habilité. Mais
nous formons nos collaborateurs car nous sommes certifiés organisme de
formation. La réglementation funéraire, la psychologie du deuil, la
maitrise de cérémonie, les rites... nous mettons en plus en place un
tutorat la première année.
Six feet under : En quoi consiste la formation ?
SDP : Nous formons en un an sur le terrain + théorie. La législation relève du code des collectivités territoriales.
: Quelles sont les évolutions possibles du métier de conseiller funéraire ?
SDP
: A terme, le conseiller funéraire pourra tenir un point de vente en
tant que chef d'agence, puis devenir responsable commercial.
Stephanie : Notre lieu de travail se situe t-il dans un magasin ou dans un bureau ?
SDP : Vous êtes des commerciaux sédentaires sur un point de vente que nous espérons le plus proche de votre domicile...
CATHOU : J'ai 50 ans et désirais me reconvertir dans les services
funéraires. Quel est le niveau d'étude requis ?
SDP : Il n'y a pas de niveau minimum, nous demandons une expérience en vente conseil et une motivation bien réfléchie.
Totti44 : Avez-vous régulièrement des postes à pourvoir ?
SDP : Oui, nous recrutons près de 100 commerciaux par an et sur toutes les régions.
Virg : Prenez-vous des stagiaires ou des contrats en alternance ?
SDP
: C'est assez difficile car il faudrait cumuler plusieurs formations :
celle initiale et celle à notre métier. Mais des stages pourquoi pas !
Sylvie : Embauchez-vous des personnes comme moi âgées de 55 à 60 ans ?
SDP : Nous ne faisons aucune discrimination par l'âge.
Laurence : Le permis de conduire est-il obligatoire pour devenir conseiller funéraire ?
SDP
: Oui, il est indispensable pour effectuer les démarches en mairie,
vous déplacer au domicile des familles si besoin. Nous ne pouvons
envisager une embauche si le permis n'est pas acquis.
Marie : Alors ce n'est pas réellement un commercial sédentaire ?
SDP : J'entendais par sédentaire que vous ne faites pas de prospection en véhicule, votre acte de vente est en agence !
Chris : Pouvez-vous me décrire plus précisément la fonction du
conseiller funéraire ; Une journée type par exemple. Merci.
SDP
: Il n'y a pas de journée type. Vous pouvez recevoir 3 familles dans la
matinée puis aucune dans les 3 jours qui suivent, mais votre journée se
composent de plusieurs choses...
La vente d'articles funéraires,
l'administratif lié aux obsèques, l'accompagnement des familles lors
des cérémonies, les démarches en mairie, le relationnel auprès des
prescripteurs...
Napoleon Tarrantino : Comment fonctionne la rémunération ? Combien touche un débutant ? Existe t-il des primes ?
SDP
: La première année c'est soit un fixe et une prime de formation soit
un mensuel d'environ 1600€. Ensuite votre fixe est identique et vous
avez un variable annuel de 10%. On peut aussi compter sur d'autre
primes et avantages : tickets restaurants, mutuelle, prime d'astreinte,
13ème mois après 1 an d'ancienneté...
CHARFEDDINE : Lors d'un entretien pour postuler chez OGF quels sont les thèmes abordés, les questions types ?
SDP
: Les thèmes varient en fonction de votre interlocuteur, s'il est
opérationnel ou RH. Avec un opérationnel, vous parlerez du métier, de
ses contraintes et de vos points forts, il vous expliquera le
fonctionnement du groupe et de son secteur...Avec un RH, vous évoquerez
votre motivation, votre rapport avec la mort, vos expériences
commerciales et ferez peut être une simulation.
Oréli : Quel est le processus de recrutement chez OGF ? (entretiens, tests...)
SDP
: Pas de test en particulier, mais minimum 2 ou 3 entretiens, un avec
l'opérationnel et un avec les RH... (l'ordre n'étant pas fixe).
Marie67 : Etes-vous aux 35 heures ?
SDP
: Oui, 35h annualisées avec récupération si dépassement. Mais c'est un
service qui fonctionne 24h sur 24 et 7 jours sur 7 donc ce métier
implique une certaine disponibilité car il y a des astreintes de nuit
et WE, par roulements.
Zoubi : Quelles qualités doit avoir un conseiller funéraire ?
SDP
: Un conseiller funéraire doit être serviable, à l'écoute, rassurant et
rigoureux mais aussi très organisé. En fait, il s'agit de savoir être
avant tout mais aussi d'avoir une bonne dose de professionnalisme !
Nutt62 : Avez-vous des postes ailleurs qu'en France?
SDP : Non, notre activité est franco-française.
Antigone : Avez-vous un turn-over important vu le cadre de travail spécifique d'OGF ?
SDP
: Notre métier est en effet difficile pour plein de raisons, et il
n'est pas rare de s'apercevoir du décalage entre ce que l'on avait
imaginé et la réalité. Donc oui, il y a un turn-over.
Maya : Combien de temps (en mois) prend le processus de recrutement ?
SDP
: On essaie de parler en semaines. Il faut compter 2-3 semaines. Si
vous rencontrez l'opérationnel, on peut compter que vous soyez reçu par
les DRH dans les 15 jours qui suivent et une décision est prise dans la
semaine.
Sympa : Quelle est la pyramide des âges de vos conseillers funéraires ? Y a t-il plus d'hommes ou de femmes ?
SDP
: Notre population est vieillissante comme partout et il faut une
certaine maturité pour travailler chez nous, ça ne s'arrange donc que
moyennement. La répartition H/F est assez égale.
Mirage
de la nuit : Quel est le marché du funéraire en France ? (quels sont
les acteurs, est-il en croissance??)
SDP
: Les acteurs principaux sont les entreprises de Pompes qu'elles soient
en grand groupe comme nous ou en réseau de franchises comme notre
principal concurrent. Mais il y a aussi une multitude d'indépendant et
le marché se divise entre ces acteurs. Nous diversifions donc notre
offre pour ces raisons. D'autre part, avec le marché de la crémation en
pleine croissance, nous proposons désormais des produits dans ce sens.
Rouny : Combien avez-vous embauché de conseillers funéraires en 2007 et combien comptez-vous en recruter en 2008 ?
SDP : Nous avons embauché près de 80 conseillers funéraires en 2007. Pour 2008 les chiffres sont un peu près identiques.
Lionel25 : Quel est votre CA en 2007 ?
SDP : Plus de 507 millions d'euros.
Napoleon Tarrantino : Avez-vous des points de vente franchisés ?
SDP : Non aucun. Notre réseau est global et se divise en plusieurs marques et un label.
Cousin_machin : L'emploi de conseiller funéraire peut-il s'exercer à mi-temps ?
SDP : Oui c'est envisageable.
Rouletabille : Pour postuler faut-il vous envoyer un CV accompagné d'une lettre de motivation ?
SDP : Oui elle est indispensable ! On ne fait pas ce métier par hasard et il faut que nous sachions pourquoi il vous intéresse.
Jeanluc : Quelles sont les régions où il y a le plus de postes à pourvoir ?
SDP : L'île de France a les plus gros besoins, tout comme la région lyonnaise.
Renard : Le métier est-il ouvert aux personnes handicapées ?
SDP
: Le handicap ne doit pas empêcher la conduite d'un véhicule qui est
fourni par l'entreprise pour les déplacements. Il doit aussi permettre
d'assumer la maîtrise de cérémonie.
Bécassine : Comment savoir si on est vraiment fait pour ce métier ?
SDP : On peut essayer, via l'ANPE et une convention pour une immersion terrain.
Napoleon
Tarrantino : Devient-on chef d'agence uniquement après une expérience
chez OGF ou peut-on être embauché directement pour ce poste ?
SDP : Il est possible d'intégrer directement un poste de chef d'agence mais la formation au métier est identique.
Edouard L. : Est-ce que dans ce métier, nous sommes en contact direct avec les défunts ?
SDP : Oui, lors des cérémonies ou si vous réglez des obsèques à domicile.
Et pour finir une dernière question Madame DUPONT PASTEZEUR :
Stephanie : Avez-vous du mal à recruter?
SDP
: Oui en effet. Il est difficile de trouver des candidats motivés et
soucieux du service client. Et même si ce métier est très valorisant et
passionnant, la charge émotionnelle n'est pas à négliger.
Merci madame DUPONT PASTEZEUR pour vos réponses, merci à tous pour vos nombreuses questions...
Peut-être pourriez-vous rappeler l'adresse email à laquelle les internautes peuvent écrire pour postuler ?
SDP : Plusieurs possibilités: le site www.pfg.fr ou par mail recrutement@ogf.fr
mais aussi l'agence près de chez vous où vous pourrez discuter avec
des professionnels qui vous parleront avec passion de leur métier.
Merci beaucoup pour votre participation.
SDP : Merci à vous.
Merci à tous pour vos questions et à très bientôt pour un chat sur Erecrut.com
