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Les télécoms, premier secteur de prestations B2C à l'off-shore

Erecrut.com

Un sondage réalisé entre le 15 janvier et le 25 février 2014 auprès de 200 centres d'appels vient d'être publié par le portail B2B d'information Offshore Développement.

offshore developpementLe Maghreb apparaît comme la première région de l'activité relation client à l'off-shore. En effet, 40 % des centres d'appels en dehors de l'Hexagone sont situés au Maroc, 23 % en Tunisie.
Cependant, l'océan Indien fait une percée remarquée avec une hausse de 20 % par rapport à 2012. Ainsi, l'Ile Maurice se situe à la troisième place (18 %) et Madagascar à la quatrième.

Concernant la répartition des prestations B2C (65 % des activités), c'est le secteur des télécoms qui domine (40 %), suivi du secteur de l'assurance-santé-finance et du bâtiment.


Dernière mise à jour: 17/06/2014 - 4:19 AM