Quelle a été votre expérience de vente chez TECHNIDOMUS ?
Il faut tout d’abord préciser que Technidomus est un magasin indépendant dont la centrale d’achats est GITEM. Au cours des cinq années travaillées chez GITEM, j’ai occupé le poste de vendeur, puis responsable de petit électronique et enfin responsable des auditoriums.
Que pensez-vous du métier de vendeur en général ?
Mon expérience de vendeur m’a permis de me rendre compte que les diplômes – pour exercer ce métier en tout cas – n’étaient pas vraiment nécessaires. Le côté trop théorique de certains cours pouvait même être néfaste. On apprend très vite le métier sur le terrain avec un « tuteur ».
La vente en magasin a évolué, et je pense qu’il faut redonner l’importance au client : le vendeur ne doit pas se focaliser sur ses objectifs ni sur son chiffre (qu’il regarde toutes les deux heures à l’écran). Il ne doit pas forcément pousser une vente auprès d’un client qui va devoir s’endetter avec un Xème crédit à la consommation.
Comment reconnaît-on un bon vendeur ?
Pour être un bon vendeur, deux choses sont primordiales : être passionné par le produit que l’on vend, et aimer le contact humain. J’ajouterais aussi qu’il est important d’être honnête et transparent. Si un client me pose une question dont j’ignore la réponse, je pense qu’il n’est pas mal vu – bien au contraire – d’aller chercher de l’information auprès de ses collègues, dans le catalogue ou encore appeler le fournisseur. Le client apprécie cette attitude, et quant à moi, je suis très à l’aise avec ça. |
Derrière le terme « vendeur » se cachent des réalités bien différentes en fonction de l’entreprise qui vous emploie : boutique traditionnelle, grand magasin, grande surface alimentaire (GSA), grande surface de bricolage (GSB) et grande surface spécialisée (GSS), sans oublier les concessionnaires. On trouve beaucoup de jeunes vendeurs (60 % ont moins de 35 ans), car c’est une des rares fonctions ouvertes aux candidats peu expérimentés. Les perspectives d’évolution à des postes d’encadrement sont toujours possibles.
