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Chargé de clientèle pour les entreprises

Erecrut.com


Chargé de clientèle est un intitulé
essentiellement utilisé dans le milieu bancaire. Responsable d'un
portefeuille de clients composé de professionnels, d'artisans, de
professions libérales ou encore d'entreprises, il vend à ces derniers
les produits proposés par la banque et assure le suivi de leurs
comptes. Il a, au départ, pour mission de créer ce portefeuille, de
l'enrichir au fur et à mesure et de fidéliser les clients déjà acquis.

Les
grosses entreprises sont le plus souvent gérées par de grands groupes
bancaires. Les chargés de clientèle travaillent souvent dans des
structures spécialisées dans une certaine catégorie de clients ou de
produits. Ces professionnels ont généralement des objectifs commerciaux
à atteindre.

Lors du premier contact avec le client, et
très régulièrement par la suite, le chargé de clientèle établit les
risques de ce partenariat en analysant plusieurs données : compétences
en gestion du client, bilan comptable de l'entreprise, nature du fonds
de commerce ou des outils de production, et même le patrimoine
personnel sont régulièrement passés au crible par le chargé de
clientèle. Enfin, le chargé de clientèle est avant tout chargé de
conseiller sa clientèle dans la gestion de ses finances.

Notons
également que le chargé de clientèle possède des connaissances pointues
dans son domaine de spécialisation : immobilier, agriculture,
industrie, artisanat...

Principales missions


  • Conseiller les clients

  • Faire de la prospection de nouveaux clients

  • Analyser les situations du portefeuille de clients

  • Vendre des produits financiers


Formation
Une première expérience dans la banque, ou plus simplement un bac +2
avec une spécialisation Banque seront des passerelles possibles pour
accéder au poste de chargé de clientèle. Les bac +5, type école de
commerce, sont également une option. L'institut technique de banque
propose également des formations afin de devenir chargé de clientèle.

Compétences professionnelles


  • Connaissance du secteur économique

  • Évaluer les besoins et les risques

  • Adapter les produits aux besoins du client

  • Prendre des initiatives

  • Maîtrise du secteur de spécialisation


Profil


  • Curiosité

  • Sens de l'organisation

  • Ponctualité

  • Rigueur

  • Analyse

  • Sens commercial

  • Aisance orale et bonne écoute


 Salaire
Un chargé de clientèle débutera sa carrière avec un salaire compris
entre 1 200 et 2 000 euros. Ce salaire est généralement versé sur 14 ou
15 mois. Pourront également s'ajouter des primes et des intéressements
sur les produits vendus.

Évolution professionnelle
Le chargé de clientèle peut se maintenir dans ce type de poste et
changer uniquement de spécialisation. À l'inverse, il peut aussi
quitter son emploi pour occuper un poste dans la branche qui
constituait sa spécialité, étant donné qu'il possède d'excellentes
connaissances relatives au marché en question. Enfin, il est également
courant de voir des chargés de clientèle devenir directeurs d'agence.


La parole aux professionnels :

« La banque peut ouvrir des portes au-delà de son propre univers »,
Christophe Guerniou, Chargé d'Affaires


Comment êtes-vous devenu chargé d'affaires ?

À
la suite de mes études de gestion, spécialisation finances, j'ai
effectué un stage dans un établissement financier et y suis finalement
resté pendant près de 10 ans. Pendant ce laps de temps, il m'a été
offert de suivre une formation continue à l'Institut Technique de
Banque, à Nantes. Celle-ci m'a permis d'évoluer dans le métier et de
gérer des clients plus importants. Je me suis ensuite, en tant que
chargé de clientèle, spécialisé dans le domaine de l'immobilier.

Quels sont, selon vous, les points positifs du métier ?

Le
chargé de clientèle gère des entreprises, alors que le conseiller
financier va plutôt gérer des particuliers. L'avantage de la gestion de
professionnels est la diversité qu'elle procure : les secteurs
d'activité de nos clients sont très variés et permettent d'éviter la
routine. Ainsi, la banque peut ouvrir des portes au-delà de son propre
univers ! En effet, les connaissances pour gérer correctement un marché
sont tellement poussées qu'elles ouvrent de nombreuses portes
professionnelles. Le chargé de clientèle peut donc capitaliser des
expériences complémentaires pour ensuite se diriger vers d'autres
horizons.

C'est justement votre cas ?

Effectivement !
Après avoir occupé pendant quelques années un poste de chargé de
clientèle pour des entreprises dans le domaine de l'immobilier, j'ai
quitté le secteur de la banque pour ce dernier. Je gère, à présent, une
agence spécialisée en aménagement foncier et il est évident que mon
expérience dans la banque a joué en ma faveur lors de mon recrutement.
Mes compétences financières me servent au quotidien ! La rigueur, le
sens de l'analyse, la capacité à s'adapter aux clients et à
l'environnement développés dans le domaine bancaire font d'elle une
excellente école pour évoluer vers ce type de postes. De plus, mon
expérience dans la banque m'avait, au préalable, permis d'acquérir une
certaine expertise du marché de l'immobilier. Malheureusement, peu
osent encore franchir ce pas



Dernière mise à jour: 11/09/2009 - 4:06 AM