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« APRIL, un groupe en fort DEVELOPPEMENT »

Erecrut



Entretien avec Emilie Bertrand, responsable emploi et image employeur au sein d'APRIL, leader sur le marché des courtiers grossistes, dont le siège social est basé à Lyon.



Pouvez-vous présenter le groupe APRIL ?
La société a été créée en 1988, avec l'idée de changer l'image de l'assurance. Le groupe a grandi en restant fidèle à son projet d'origine : s'attacher à donner du sens à la relation client. Les effectifs d'APRIL ont été multipliés par dix lors des dix dernières années, pour atteindre aujourd'hui un total de 3 787 collaborateurs. Notre principal objectif à l'horizon 2016 est de fortement développer notre pôle international, qui représente aujourd'hui 36 % de nos effectifs et 20 % de la marge brute.

Quelles sont vos perspectives de recrutement actuelles ?
En 2011, nous sommes sur un volume de recrutements global d'environ 600 postes, en légère baisse par rapport à 2010. 70 % de nos besoins reposent sur les métiers de la relation clients. Nous recherchons des commerciaux pour animer nos réseaux de distribution, des vendeurs auprès des particuliers ou auprès des grands comptes, mais également des gestionnaires. Véritables conseillers à distance, les gestionnaires ont en charge l'accompagnement de nos clients, de l'adhésion du contrat à la gestion des sinistres. Les 30 % restants concernent principalement les métiers du marketing, ainsi que les autres fonctions support.

S'agissant des métiers de la relation clients, avez-vous des profils privilégiés ?
Près de la moitié de nos 3 750 collaborateurs sont issus de formations Bac +2/3 : autant dire qu'ils sont une population qui nous est chère. Les diplômés DUT Techniques de commercialisation, BTS MUC (management des unités commerciales), NRC (négociation et relation client) ou Assurance font naturellement partie des profils qui nous intéressent. Ce sont des diplômes complets et pragmatiques qui assurent une bonne culture générale et un niveau d'orthographe intéressant, qualités indispensables quand on est en lien avec le client. De manière générale, nous sommes surtout attentifs au savoir-être du candidat, qu'il sache être à l'écoute du client et faire preuve d'empathie.

Quels sont les avantages à intégrer votre structure ?
APRIL est un groupe en fort DEVELOPPEMENT, avec de grandes possibilités d'évolution interne et une forte culture entrepreneuriale. Un collaborateur impliqué, motivé et ambitieux aura à sa disposition des formations internes et un processus de mobilité pour lui permettre d'évoluer.



Dernière mise à jour: 10/10/2011 - 5:24 AM