Conseiller client distributeur

Le conseiller client distributeur travaille en magasin et a pour
principale mission de conseiller les clients sur les produits et les
services de l'enseigne où il travaille. Au quotidien, le conseiller
client distributeur accueille les clients puis les conseille selon
leurs besoins, leurs attentes ou leur budget. Connaissant parfaitement
l'ensemble de la gamme de produits ou de services offerts à la
clientèle, le conseiller client distributeur accompagne les clients de
la découverte du produit à la vente finale et à l'encaissement, selon
les responsabilités qui lui sont attribuées. Le conseiller client
distributeur a également pour rôle de fidéliser la clientèle, c'est
pourquoi il s'assure que le magasin soit toujours accueillant et que le
service soit irréprochable.

Principales missions

Le
conseiller client distributeur doit être à l'écoute du client afin de
leur apporter un conseil sur mesure. C'est pourquoi il doit :
- Accueillir les clients en magasin et les mettre en confiance
- Identifier leur profil et leurs besoins
- Présenter ou faire une démonstration des produits et des services
- Apporter un conseil adéquat au client
- S'occuper de la caisse selon le niveau de responsabilité
- Assurer l'entretien général du magasin
- Aménager les vitrines pour une meilleure attractivité de l'enseigne
- Fidéliser la clientèle

Formation

Formation niveau CAP ou bac :
- CAP employé de commerce multispécialité
- CAP employé spécialisé option service à la clientèle
- Bac professionnel fonction commerciale

Compétences professionnelles

-
Posséder de solides connaissances des produits ou du secteur d'activité
de la spécialité exercée (textile, chaussures, fleurs, téléphonie
mobile, etc.)
- Connaître le marché et la concurrence afin d'apporter un conseil avisé aux clients
- Avoir d'excellentes aptitudes commerciales

Profil

- Sens de l'accueil et de l'écoute
- Sens de la négociation
- Énergie et dynamisme
- Sens commercial affirmé
- Communication et sens du contact

Salaire

Au
début de sa carrière, un conseiller client distributeur peut percevoir
un salaire qui se situe aux alentours de 1 300 euros brut mensuels. Des
commissions peuvent s'ajouter aux revenus d'un conseiller client
distributeur, selon le nombre de ventes réalisées.

Évolution professionnelle

Au
fil des années, le conseiller client distributeur peut augmenter son
niveau de responsabilités : gestion des stocks, gestion de la caisse,
chef d'équipe, etc. Au terme de plusieurs années d'expérience et
possédant de solides connaissances en gestion et comptabilité, le
conseiller client distributeur peut gérer un ou plusieurs magasins ou
encore créer sa propre structure.