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Responsable magasin télécommunication
Le responsable magasin télécommunication s'occupe de la gestion et
du développement commercial de la structure dont il a la charge. Le
responsable magasin télécommunication applique les offres et les
consignes commerciales fixées par la direction générale de l'enseigne.
Il a pour mission de commander, de recevoir et de gérer les stocks des
produits de télécommunications : téléphonie mobile, accessoires et
matériel informatique. Le responsable magasin télécommunication adapte
les offres et les forfaits selon la concurrence et la clientèle cible.
Généralement, le responsable magasin télécommunication gère une équipe
de conseillers clientèles et de vendeurs au sein de son magasin. Il
exerce un rôle de manager et de gestionnaire. Enfin, le responsable
magasin télécommunication doit fidéliser sa clientèle.
Principales missions
Le responsable magasin télécommunication doit gérer son magasin dans sa globalité. Pour se faire, il doit :
- Gérer les stocks et les approvisionnements en matériel et produits destinés à la vente
- Gérer le budget total du magasin
- Adapter les offres à la demande
- Mettre en place les produits en magasin et en vitrine
- Encadrer et former une équipe de vendeurs en magasin
- Vendre et apporter un soutien commercial à son équipe
- Fidéliser sa clientèle
Formation
Formation supérieure :
- BTS, DUT management des unités commerciales
- IUT technique de commercialisation
Compétences professionnelles
- Posséder de solides connaissances en télécommunication
- Connaître le marché des télécommunications pour apporter un conseil sur mesure selon les besoins du client
- Avoir d'excellentes aptitudes managériales et commerciales
Profil
- Compétences techniques affirmées
- Leadership
- Sens managérial
- Énergie et dynamisme
- Sens de l'organisation
- Rigueur
- Sens commercial affirmé
- Communication et sens du contact
Salaire
Selon
la taille du magasin dont il a la responsabilité, le responsable
magasin télécommunication perçoit un salaire fixe déterminé par la
direction générale et touche des commissions sur les ventes réalisées
et le chiffre d'affaires global du magasin.
Évolution professionnelle
De
manière générale, l'accès au poste de responsable magasin
télécommunication se fait par promotion interne. Par la suite, il peut
se voir attribuer un magasin d'une taille plus importante ou bien
accéder à des postes de chef de secteurs et rejoindre la direction
commerciale de l'entreprise mère.
Alexandre Dick, responsable magasin télécommunication
En quoi consiste le métier de responsable de magasin en télécommunication ?
Mon travail se divise en trois parties : la gestion des stocks, le
management d'équipe et enfin, l'augmentation du chiffre d'affaires.
Pour la gestion des stocks, il faut toujours être à jour et créer de
nouvelles offres selon la demande et les stocks invendus par exemple.
Le management d'équipe exige de la motivation et un travail de veille
concurrentielle que j'effectue en amont. Dans le secteur de la
téléphonie mobile, de nouvelles offres sortent chaque semaine chez nos
concurrents. Ainsi, avec mon équipe, nous faisons un travail important
de communication pour améliorer nos performances et donc, notre chiffre
d'affaires !
Quelles sont les qualités requises pour exercer ce métier ?
En premier, il faut avoir le sens de l'écoute et être très attentif
lors de la découverte du client. Un vendeur doit savoir repérer les
besoins des clients pour leur offrir le meilleur service possible,
adapté à leurs attentes et à leur budget.
Et selon moi, il y a une qualité qui est essentielle
pour être un bon responsable magasin télécommunication : c'est l'appât
du gain. C'est un aspect indispensable pour exercer ce métier.
Quels conseils donneriez-vous à un jeune qui souhaite s'orienter vers une carrière de responsable rayon multimédia ?
Pour exercer ce métier il faut être un caméléon : s'adapter à son
équipe et à sa clientèle. Je conseillerais donc aux jeunes de savoir
s'adapter en toute circonstance ! Enfin, pour être responsable de
magasin multimédia, il faut aimer la technologie et les téléphones !
Aujourd'hui nous ne vendons pas juste un téléphone. Nous vendons un
combiné de téléphone, vidéo, appareil photo, télévision et Web. Il faut
être à la pointe et se passionner pour les nouvelles technologies afin
d'améliorer ses performances de vente.
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