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Assistant service clients F/H posté par Synergie

CDD/Intérim - temps plein
PARIS
25.000,00 € - 30.000,00 € / an

Description de l'offre

Notre métier, c'est l'emploi. Des milliers d'offres d'emploi, 16 pays, 710 agences, plus de 3700 collaborateurs.

Le Groupe Synergie, 1er groupe français en gestion des Ressources Humaines, vous accompagne dans l'évolution de votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous marquons notre différence par notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes aux clients, candidats et intérimaires qui nous font confiance.

La Société d'Exploitation de la Tour Eiffel, société qui gère ce Monument Emblématique, le plus visité au monde, vous offre l'opportunité d'intégrer son Service Information et Prévente.

Nous recrutons un(e) Assistant(e) Relation Clients pour des missions ponctuelles de 1 à 3 jours par semaine (journée de 7 heures de travail).


Sous la Responsable du service Information & Prévente, en tant qu'Assistant(e) Relation Clients, vos missions seront les suivantes :

- Assurer les missions de service et d'information auprès de la clientèle individuelle ;
- Traiter par mail les difficultés rencontrées par les clients avant et après leur achat de ticket sur internet en lien avec la plateforme externalisée ;
- Collecter chaque jour les courriers de réclamation des clients, les traiter en apportant une réponse adaptée à leur demande ;
- Régler les litiges non résolus par mail et/ou par téléphone ;
- Étudier les dossiers simples de remboursement dans le cadre des conditions générales de vente et du règlement de visite.

- Maîtrise courant anglais et espagnol (écrit et oral) obligatoire ;
- Niveau scolaire minimum bac+3 (Licence validée) ;
- Connaître et savoir utiliser les applications Excel, Word, Internet ;
- Connaître les règles commerciales en matière de remboursement.

Numéro de référence

OFFRE - 112 514

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