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Commercial sédentaire F/H posté par Synergie

CDD/Intérim - temps plein
RONCEY

Description de l'offre

Notre métier, c'est l'emploi. Des milliers d'offres d'emploi, 17 pays, 750 agences, plus de 4100 collaborateurs.

Le Groupe Synergie, 1er groupe français en gestion des Ressources Humaines, vous accompagne dans l'évolution de votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous marquons notre différence par notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes aux clients, candidats et intérimaires qui nous font confiance.

Cette société intervient dans les travaux de menuiserie. L'établissement propose la fabrication de porte d'entrées et fabrication de fenêtres et portes-fenêtres (porte d'entrée en acier, en aluminium, PVC, en bois, fenêtre aluminum, fenêtre coulissante et baie coulissante) et offre des conseils en rénovation intérieures et extérieures.

Missions :

Etre disponible pour apporter une réponse aux clients :

- Réception des réclamations clients par téléphone, fax et Mail

- Enregistrement des réclamations clients

- Informer les commerciaux et les clients de l'état d'avancement des dossiers

Apporter des réponses techniques de qualité par un Technicien Compétent :

- Résolution des réclamations par téléphone/Conseils techniques

- Analyse des dossiers pour définir la réponse ou les actions à mener pour chaque dossier

- Analyse avec la production des échecs, des retards et des retours SAV et participation à la recherche d'actions correctives

En étant décideur sur les solutions à apporter:

- Déclencher de la fabrication des éléments à remplacer chez nos clients (Saisie des commandes)

- Réaliser les rapports d'intervention - Prise de décision

- Assistance technique sur les interventions

Compétences techniques :
- Connaissance technique des portes
- Connaissance de la pose
- Curiosité, Facultés d'apprentissage
- Lecture de plans

Compétences administratives :
- Aisance dans la rédaction de courriers vers les clients
- Bonne qualité de communication orale et écrite vers les clients comme en interne

Compétences informatiques :
- Diapason ( ou facultés à apprendre )
- Word, Excel, Outlook (ou facultés à apprendre )
- Reporting - Analyse

Aptitudes et Savoir-être :
- Gestion du stress - Capacité d'analyse et recul
- Respect des instructions § Faculté d'adaptation
- Solidarité et entraide
- Sens du service client
- Capacité à gérer des situations difficiles
- Organisé (e) et méthodique
- Bon relationnel pour travail en équipe

Numéro de référence

OFFRE - 128 653

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