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CRM Manager H/F posté par Michael Page

CDI - temps plein
Val-de-Marne
60.000,00 € - 75.000,00 € / an

Description de l'offre

Notre client, côté en bourse et leader en France sur la distribution spécialisé dans un secteur médical, recrute dans le cadre d'une forte croissance et du développement de la connaissance client en Europe, un CRM Manager.

Rattaché à la Direction Marketing France, vos missions sont : * Déployer le modèle et les directives du global au niveau local afin de présenter des segmentations détaillées et assurer des opérations marketing personnalisées et efficaces pour chaque segment de clientèle, * Participer aux pilotages de projets stratégiques clés avec le Global et au niveau des équipes marketing local et la BI en challengeant les projets avec votre connaissance poussée de la data, * Assurer avec vos équipes la délivrabilité des campagnes CRM en respectant les saisonnalités, les budgets alloués et des contenus personnalisés, * Définir et mettre en place une stratégie CRM et multicanal au niveau des centres d'appels et du réseau de distribution, * Evangéliser la culture CRM sur le réseau de distribution en créant une formation et une gouvernance pour assurer la complémentarité des canaux et une relation client efficace, * Identifier les opportunités de business complémentaires à travers de nouveaux canaux, l'optimisation des outils déployés et une veille concurrentielle et technologique et mettre en place les reportings nécessaires, * Gérer les relations partenaires et piloter les budgets annuels, assurer une planification optimale de vos ressources, contribuer activement à la montée en compétence de vos équipes à travers un accompagnement, un suivi et des points de contrôles adaptés.

De formation Bac +5 minimum universitaire, école de commerce ou webmarketing, vous justifiez d'au moins 8 ans d'expérience dans des fonctions CRM idéalement sur un réseau de distribution similaire ou connexe. Vous disposez d'une capacité managériale avérée ainsi qu'une connaissance poussée de la data et une maîtrise d'outils CRM. Vous êtes orienté client, business et vous êtes force de proposition. Vous démontrez une forte capacité à convaincre et vous adapter à vos différents interlocuteurs. Enfin, vous parlez anglais courant impérativement. Conditions et Avantages Perspectives France et international.

Numéro de référence

658100

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