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Responsable ADV H/F posté par Michael Page

CDI - temps plein
Metz

Description de l'offre

Notre client est un Groupe reconnu dans le domaine de la presse professionnelle, des médias et des systèmes d'information. Dans le cadre de sa quête de performance, il recherche un Responsable ADV.

En lien étroit avec la Direction Commerciale et des opérations, vous êtes responsable du Service Administration des Ventes composé d'une quarantaine de personnes. Vos missions principales sont les suivantes :

• Vous êtes le garant de la satisfaction des clients externes et également internes,
• Vous reprenez une équipe pluridisciplinaires d'Assistants ADV et Commerciaux dans des domaines très différents (publicité, abonnements, prestations médias et événementielles, etc.) et les faites monter en compétences,
• Vous mettez en place de nouvelles procédures pour améliorer la communication au sein des équipes et des différents services,
• Vous managez et suivez l'activité de vos équipes au sein des différentes activités,
• Vous assurez le suivi de la clientèle,
• Vous gérez et assurez les prévisions commerciales,
• Vous mettez en place le système de pilotage de la performance de l'administration des ventes avec les KPIs associés et en assurez le suivi.

De formation supérieure niveau Bac +5 minimum, vous avez une expérience d'au moins 10 ans à un poste similaire au sein d'un Service ADV et/ou Service Client.
Votre dynamisme, votre rigueur et votre implication seront des atouts pour votre succès, vous avez également l'habitude de gérer des équipes conséquentes et pluridisciplinaires.
Dans l'idéal, vous êtes issu du secteur des services/communication/système d'informations/média.

Conditions et Avantages

N/C

Numéro de référence

JN-042022-5590201

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