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Téléconseiller F/H posté par Synergie

CDI - temps plein
NANTES

Description de l'offre

Notre métier, c'est l'emploi. Des milliers d'offres d'emploi, 16 pays, 710 agences, plus de 3700 collaborateurs. Le Groupe Synergie, 1er groupe français en gestion des Ressources Humaines, vous accompagne dans l'évolution de votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous marquons notre différence par notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes aux clients, candidats et intérimaires qui nous font confiance.

Nous recherchons pour notre client, qui propose des solutions d'alarme/télésurveillance et de pilotage à distance de votre domicile, un conseiller client Pôle réclamation F/H. Pour cette mission vous êtes intégré(e) dans l'équipe réclamation client. Au sein du plateau téléphonique, vous assurez la gestion des litiges et des réclamations clients, par téléphone principalement, mais aussi par écrit. En ayant l'objectif d'optimiser la relation et la satisfaction client vous êtes garant du respect des procédures commerciales et des règles du contrat. Vous pouvez être amené à être en support des autres plateaux/services de l'entreprise.

Issu(e) d'un Bac +2 ou équivalent, vous possédez une expérience similaire réussie à ce type de poste. Vous êtes doté(e) d'un bon relationnel et d'une excellente expression orale et écrite. Proactif(ve), vous êtes organisé(e), structuré(e), rigoureux(se), avez le souci du service client et savez travailler en autonomie. Votre sens de la diplomatie et du contact, ainsi qu'une bonne capacité d'analyse et de synthèse seront appréciés sur ce poste.

Numéro de référence

OFFRE - 104 046

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